德州市正式出台物业管理新规，其中引入的评分管理制度尤为引人关注。根据新规，物业服务评估将采取综合评分的方式，而居民打分在评估中的权重占比高达50%，这标志着业主意见在物业服务质量评价中将起到决定性作用。
新规明确要求，物业管理服务评估将定期开展，由主管部门、第三方机构及业主代表共同参与。居民可通过线上平台、社区问卷等多种渠道对物业公司的服务态度、维修效率、环境卫生、安全管理及公共设施维护等方面进行评价。这一制度设计旨在打破以往物业服务评价中业主话语权较弱的局面，真正实现“服务好不好，居民说了算”。
业内专家指出，此项改革有助于形成良性竞争机制，推动物业企业从“管理型”向“服务型”转变。对居民而言，这不仅增强了其在社区治理中的参与感和获得感，也能更直接地督促物业公司提升服务水平。新规还配套建立了奖惩机制，对评分持续优秀的物业企业给予表彰和扶持，而对评价长期不达标的则可能面临限期整改乃至退出市场的风险。
目前，德州市各小区正陆续组织开展新规宣传和评价系统培训工作。许多业主表示，期待通过这一更加透明、公正的评价体系，能切实解决物业服务中的痛点问题，共同营造更加和谐、舒适的居住环境。这一创新举措的实施效果，或将为其他地区物业管理改革提供有益借鉴。
