为切实提升住宅小区物业服务水平，增强居民的获得感和幸福感，厦门市近日正式启动了2022年度住宅小区物业服务质量星级评定工作。此项评定旨在通过科学、公正的评估体系，对全市范围内的住宅小区物业服务进行全面、客观的评价，引导物业服务企业规范管理、提升品质，从而推动整个物业管理行业向专业化、标准化、精细化方向发展。
星级评定工作将依据《厦门市住宅小区物业服务星级评定标准》及相关管理办法展开。评定内容涵盖基础服务、客户服务、房屋管理与维修养护、共用设施设备运行维护、公共秩序维护、环境卫生管理、绿化养护以及社区文化建设等多个维度，全面反映物业服务的综合质量。评定流程通常包括企业自评申报、区级主管部门初审、专家现场考评、社会满意度调查、综合评审及结果公示等环节，确保评定过程的公开、透明和权威性。
本次星级评定预计将覆盖全市多个住宅小区，评定结果将向社会公布，并作为物业服务企业信用评价、项目招投标、评优评先以及业主选聘物业服务企业的重要参考依据。获得较高星级的物业服务企业将获得表彰和政策支持，而对服务质量不达标的企业，主管部门将督促其整改，并可能采取相应的监管措施。
通过开展星级评定，厦门市希望建立“优质优价、优胜劣汰”的市场机制，激励物业服务企业不断提升服务标准和管理能力，最终为市民创造更加安全、舒适、和谐、优美的居住环境。此举也是厦门市深化城市精细化管理、推进基层社会治理创新的重要举措之一，对提升城市整体宜居水平具有积极意义。广大业主和物业服务企业应积极参与和配合此项工作，共同推动厦门市物业管理服务迈上新台阶。
